Das Portal richtet sich an potenzielle Austauschschüler, ihre Eltern und Lehrer und an alle anderen, die sich für das Thema Schüleraustausch interessieren. Sie finden dort neben umfangreichen Informationen, aktuellen Meldungen und nützlichen Tipps auch eine Funktion, die individuelle und kostenfreie Beratung bietet. Außerdem steht auf Schüleraustausch-ABC.de ein Elternleitfaden als E-Book zum kostenlosen Download bereit. Insbesondere zu den Themen Gastländer und Gastgeschenke bietet das Portal ausführliche Artikel.