Unter einem Systemhaus versteht man ein Unternehmen, das sowohl Teil- als auch Komplettlösungen aus dem Informationstechnologie-Sektor anbietet. So ist ein Systemhaus externer Dienstleister, der ein wichtiges Bindeglied zwischen den unterschiedlichen Marktteilnehmern, also den Herstellern von Hard- und Software-Produkten auf der einen und den Endanwendern auf der anderen Seite darstellt. Ein Systemhaus, das am Markt als Komplettanbieter auftritt, umfasst im Grunde das komplette Leistungsspektrum der IT-Wertschöpfungskette. So werden von Systemhäusern einerseits sowohl die Infrastrukturen bereitgestellt, als auch die entsprechenden Anwendungen entwickelt, implementiert und betrieben. Auch das Anpassen von bestehender oder hinzugekaufter Fremdsoftware wie ERP- und CRM-Systeme an individuelle Kundenbedürfnisse wird vom Systemhaus genauso abgedeckt wie das Management kompletter Prozesse.